mixiは利用者に悪い印象を与えないように、ネガティブな面を出さないような配慮をしている…気がする。例えば、マイミクを切っても通知されないし、退会者が出ても退会という表現は使わない*1。
ネットサービスは、ネガティブな印象を持たれてしまったら二度と利用されない。これはWebサービスが利用者からのアクセスを持つ受け身のサービスだからだ。利用者をポジティブな状態に維持させることはサービスを成功させるために重要な要素なのだろう。
*1:たしか、アクセスできないという表現になっていた
mixiのポジティブさに学ぶ
スポンサーリンク
